Allgemeine Nutzungsbedingungen (ANB)
1. Vorwort
1.1. Vaudoise Services AG, (nachstehend Vaudoise Services) ist eine im Handelsregister des Kantons Waadt unter der eidg. Referenznummer CHE-103.467.702 eingetragene Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht. Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Lausanne.
1.2. Die Gesellschaft Vaudoise Services wird zu 100 % von der VAUDOISE VERSICHERUNGEN HOLDING AG gehalten. Letztere hält ebenso die VAUDOISE ALLGEMEINE, Versicherungs-Gesellschaft AG (Vaudoise Allgemeine). Diese bietet kundennahe Dienstleistungen und qualitativ hochstehende Produkte in allen Versicherungsbereichen. Mit Animalia (Animalia Versicherung) bietet sie insbesondere auch Kranken- und Unfallversicherungslösungen für Haustiere (Hunde und Katzen) an.
2. Geltungsbereich und Annahme
2.1. Geltungsbereich. Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln die Bereitstellung der Dienstleistungen der unter der URL www.animalia.ch erreichbaren Plattform (Plattform), die durch Vaudoise Services zur Verfügung gestellt wird.
2.2. Ausschluss: Die Versicherungsleistungen werden von der VAUDOISE ALLGEMEINEN, Versicherungs-Gesellschaft AG (CHE-105.762.690) erbracht und fallen nicht in den Anwendungsbereich dieser ANB.
2.3. Einhaltung der ANB. Voraussetzung für den Zugriff auf die Plattform ist, dass der betreffende Nutzer (der Nutzer) diese ANB und den Datenschutzhinweis einhält.
3. Dienstleistungen
3.1. Beschreibung. Über die Plattform bietet Vaudoise Services ihren Kunden unter der Marke Animalia zahlreiche Dienstleistungen an, deren Anzahl und Qualität sich stetig weiterentwickeln (nachstehend Dienstleistung).
3.2. Dienstleistung Gourmet-Abo. Die Plattform bietet einen Hauslieferservice für Trockenfutter für Hunde und Katzen (Gourmet-Abo).
3.3. Onlineshop-Dienstleistung. Die Plattform bietet einen Onlineshop (Verkauf) mit Artikeln im Haustierbereich (und anderen Bereichen) an (Shop).
3.4. Informationsdienstleistung. Die Plattform bietet eine Dienstleistung, bestehend aus Artikeln und Beratung (Information).
3.5. Versicherung. Die Plattform informiert über die Versicherungsdeckungen für Hunde und Katzen der Vaudoise Allgemeinen, Versicherungs-Gesellschaft AG (Animalia Versicherung).
3.6. Änderungen. Die Plattform wird auf Grundlage ihres gegenwärtigen Zustands («as-is-Basis») zur Verfügung gestellt und Vaudoise Services behält sich das Recht vor, die Plattform und ihre Funktionalitäten sowie die Gesamtheit oder Teile der Dienstleistung mit oder ohne Vorankündigung zu ändern.
4. Registrierung und Nutzungsbedingungen
4.1. Benutzerkonto. Für den Zugang zu bestimmten Funktionalitäten der Plattform und die Nutzung der Dienstleistung muss sich der Nutzer auf der Plattform registrieren und ein privates oder geschäftliches Benutzerkonto eröffnen (Privatkonto oder Geschäftskonto). Ein Nutzer darf nur ein Privat- oder Geschäftskonto unterhalten. Jedes Benutzerkonto darf nur durch einen einzigen Nutzer verwendet werden; Gruppenkonten sind verboten.
4.2. Auf private Nutzer anwendbare Bedingungen. Nur natürliche Personen, (i) die zum Zeitpunkt ihres Registrierungsgesuchs mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind; (ii) nach dem auf sie anwendbaren Recht unbeschränkt handlungsfähig sind, können sich registrieren und die Dienstleistung als private Nutzer nutzen.
Darüber hinaus müssen private Nutzer (i) die Kriterien im ihnen auf der Plattform zur Verfügung gestellten Registrierungsformular erfüllen und die Annahme der ANB bestätigen.
4.3. Auf geschäftliche Nutzer anwendbare Bedingungen. Sich als geschäftlicher Nutzer registrieren und die Dienstleistung als solches nutzen dürfen nur:
a) Juristische Personen mit Sitz in der Schweiz oder in Liechtenstein, die nach dem am Ort ihres Gesellschaftssitzes geltenden Recht wirksam gegründet wurden und bestehen; oder
b) Personengesellschaften in einer nach dem OR anerkannten Form, die in das kantonale Handelsregister eingetragen sind; oder
c) Nur natürliche Personen, (i) die zum Zeitpunkt ihres Registrierungsgesuchs mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind; (ii) nach schweizerischem Recht unbeschränkt handlungsfähig und im Handelsregister eingetragen sind (Einzelunternehmen)
Darüber hinaus müssen die Nutzer (i) die Kriterien im ihnen auf der Plattform zur Verfügung gestellten Registrierungsformular erfüllen, (ii) Vaudoise Service alle angeforderten Unterlagen zukommen lassen und (iii) die Annahme der ANB bestätigen.
4.4. Ausnahmen. Vaudoise Services ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, in Einzelfällen von den oben genannten Voraussetzungen abzuweichen.
5. Sicherheit
5.1. Grundsatz. Sofern Vaudoise Services die Anmeldung akzeptiert, wird für den Nutzer ein Benutzerkonto eingerichtet.
5.2. Zugang. Der Zugang zum Benutzerkonto ist passwortgeschützt. Jeder Nutzer ist für die Qualität und die Vertraulichkeit seines Passworts sowie für sämtliche Aktivitäten, die über sein Konto und sein Passwort laufen, selbst verantwortlich. Der Nutzer muss sicherstellen, dass sein Benutzerkonto bei Beendigung der Sitzung korrekt geschlossen wird (Abmeldung).
5.3. Berechtigung. Handelt es sich beim Nutzer um eine juristische Person, haftet diese für die Nutzung ihres Kontos durch ihre Berechtigten. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass lediglich Personen, die zur Verpflichtung des Nutzers berechtigt sind, auf das Benutzerkonto zugreifen.
5.4. Löschung. Die Nutzer können jederzeit unter Einhaltung des auf der Plattform beschriebenen Löschverfahrens die Löschung ihres Benutzerkontos verlangen. Vaudoise Services behält die Daten, die zur reibungslosen Erbringung der Dienstleistungen nötig sind, so lange wie nötig, oder gemäss gesetzlichen Vorschriften.
5.5. Betrügerische Verwendung. Die betrügerische Verwendung eines Benutzerkontos oder des Passworts oder sonstige Sicherheitsverletzungen, insbesondere bei einer Übermittlung an Dritte, sind Vaudoise Services unverzüglich zu melden. Vaudoise Services wird sodann den Zugang zum persönlichen Bereich vorläufig aussetzen und ein neues Passwort erstellen.
6. Pflichten der Nutzer
6.1. Bestimmungsgemässe Nutzung. Die Nutzer sind verpflichtet, die Plattform unter strikter Einhaltung dieser ANB und des anwendbaren Rechts sowie im Einklang mit den diesbezüglichen Beschreibungen und Anweisungen von Vaudoise Services zu verwenden. Verletzungen von Rechten Dritter (Immaterialgüterrechte, Persönlichkeitsrechte usw.) stellen einen Verstoss gegen diese ANB dar.
6.2. Richtigkeit. Die Nutzer verpflichten sich, zum Zeitpunkt der Registrierung sowie bei sämtlichen Interaktionen mit der Plattform richtige, präzise, aktuelle und vollständige Auskünfte zu erteilen.
7. Gebühren und Finanzströme
7.1. Gebühren. Die Registrierung auf der Plattform ist für den privaten Nutzer kostenlos.
7.2. Finanzströme. Alle Geldtransfers zwischen dem Nutzer und der Plattform erfolgen durch den Partner Datatrans. Mit der Annahme dieser ANB weisen die Nutzer den Partner Datatrans an, die für die Kaufgeschäfte erforderlichen Überweisungen vorzunehmen (insbesondere für die Zahlung des Abonnements). Die Zahlungen der Produkte und Dienstleistungen erfolgen im Voraus.
8. Garantien
8.1. Ausschlüsse. Die Plattform und die Dienstleistung sowie alle anderen Leistungen von Vaudoise Services werden auf Grundlage ihres gegenwärtigen Zustands («as-is-Basis») je nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Vaudoise Services übernimmt keine diesbezüglichen Gewährleistung und sichert insbesondere nicht zu, dass diese (i) ununterbrochen verfügbar sind, (ii) fehlerfrei sind, auch nicht, was die auf der Plattform veröffentlichten Informationen betrifft, oder dass Vaudoise Services alle vorhandenen Fehler beheben wird, (iii) in Kombination mit den Geräten und der Software der Nutzer oder von Dritten funktionieren werden, selbst wenn eine solche Kompatibilität in der Vergangenheit bestanden hat, (iv) nicht die Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine geistigen Eigentumsrechte, oder (v) den Anforderungen, Spezifikationen oder Erwartungen der Nutzer entsprechen.
8.2. Handlungen Dritter. Vaudoise Services übernimmt keine Gewähr für die Handlungen Dritter oder der Nutzer.
9. Verantwortung
9.1. Grundsatz. Soweit gesetzlich zugelassen, ist Vaudoise Services von jedweder Haftung freigestellt, insbesondere für Fehler, Irrtümer oder Unterlassungen, ausser bei absichtlicher Täuschung und Grobfahrlässigkeit. Sie ist ausserdem freigestellt bei Fehlern, Irrtümern oder Unterlassungen ihrer allfälligen Subunternehmer, die Nutzern direkte oder indirekte Schäden verursachen.
9.2. Indirekte Schäden. Die Haftung von Vaudoise Services und ihrer allfälligen Subunternehmer für mittelbare und/oder Folgeschäden eines Nutzers und/oder eines Dritten im Zusammenhang mit oder in Folge der Bereitstellung der Plattform, der Dienstleistung sowie aller sonstigen, in Zusammenhang mit der Plattform erbrachten Leistungen wird ausdrücklich ausgeschlossen; dies gilt insbesondere auch für entgangene Gewinne, geschäftliche Schäden, Umsatz- oder Gewinneinbussen, Verlust von Kunden, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, die Kosten für die Beschaffung eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Ersatztechnologie.
9.3. Unsachgemässe Benutzung. Darüber hinaus haftet Vaudoise Services nicht für Schäden, die auf eine Nutzung der Plattform oder der Dienstleistung unter Zuwiderhandlung gegen diese ANB oder auf leichtes Verschulden von Vaudoise Services zurückzuführen sind.
9.4. Vertragsbeziehungen zwischen den Nutzern. Vaudoise Services übernimmt selbst dann keine Haftung im Zusammenhang mit den Vertragsbeziehungen zwischen Nutzern oder zu Dritten, wenn die Beziehungen durch Vaudoise Services hergestellt wurden. Insbesondere kann Vaudoise Services nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn ein Nutzer den ihm obliegenden Pflichten gegenüber einem anderen Nutzer nicht nachkommt.
9.5. Hypertext-Links. Die Plattform kann Hypertext-Links zu anderen Websites im Internet enthalten. Vaudoise Services haftet nicht für den Inhalt der durch einen Hypertext-Link verlinkten Drittseiten.
9.6. Mit der Internetnutzung einhergehende Risiken. Der Nutzer erklärt, die Eigenschaften und die Grenzen des Internets zu akzeptieren, und er anerkennt insbesondere, dass:
a) Vaudoise Services keine Haftung für die durch das Internet zugänglichen Dienstleistungen übernimmt;
b) die im Internet zirkulierenden Daten insbesondere nicht gegen eine allfällige Entwendung geschützt werden. Die Weitergabe von Informationen, die der Nutzer als sensibel oder vertraulich einstuft, erfolgt auf sein alleiniges Risiko;
c) die im Internet zirkulierenden Daten hinsichtlich ihrer Nutzung reglementiert oder durch ein Eigentumsrecht wie etwa ein geistiges Eigentumsrecht geschützt sein können; und
d) der Nutzer die alleinige Verantwortung für die Verwendung der durch ihn im Internet abgerufenen, abgefragten und übermittelten Daten trägt.
10. Informationen auf der Plattform
10.1. Nutzung. Die Nutzung der auf der Plattform verfügbaren Informationen und/oder Dokumente erfolgt auf alleinige Verantwortung der Nutzer, die alle sich hieraus ergebenen Folgen übernehmen, ohne aus diesem Umstand irgendwelche Rechte oder Regressansprüche gegen Vaudoise Services herleiten zu können.
10.2. Haftungsausschluss. Vaudoise Services haftet nicht für Schäden welcher Art auch immer, die aus der Auslegung oder der Nutzung der auf der Plattform verfügbaren Informationen und/oder Dokumente resultieren.
11. Aussetzung der Dienstleistung
11.1. Aussetzung. Vaudoise Services behält sich das Recht vor, den Zugang zur Dienstleistung jederzeit zu verweigern oder auszusetzen und das Benutzerkonto eines Nutzers vorübergehend zu sperren oder zu schliessen, jeweils ohne Angabe von Gründen. Entsprechendes gilt, wenn der Nutzer die Dienstleistung unter Verstoss gegen die ANB oder auf missbräuchliche Weise nutzt oder falsche oder unvollständige Informationen übermittelt.
11.2. Ungewöhnliche Transaktionen. Darüber hinaus behält sich Vaudoise Services die Möglichkeit vor, Transaktionen ohne Angabe von Gründen abzulehnen; dies gilt insbesondere, wenn sie Transaktionen angesichts des Profils des Nutzers als abnormal oder ungewöhnlich einstuft oder Transaktionen ihrer Ansicht nach gegen geltendes Recht verstossen.
12. Geistiges Eigentum
12.1. Eigentum. Die Plattform und ihre gesamten Inhalte (Design, Texte, Grafiken usw.) und generell alle Inhalte, aus denen sich die Plattform zusammensetzt (mit Ausnahme der durch die Nutzer veröffentlichten Informationen), sowie die unterschiedlichen Codes und Algorithmen sind gesetzlich geschützt und stehen im Eigentum von Vaudoise Services oder ihrer Lizenzgeber. Diese ANB bezwecken nicht die Übertragung geistiger Eigentumsrechte; vielmehr bleibt Vaudoise Services (bzw. ihre Lizenzgeber) alleiniger Eigentümer dieser Rechte.
12.2. Inhalt. Der Inhalt der Plattform darf nicht auf andere Weise und für andere Zwecke als seinen Abruf und die Nutzung der Dienstleistung im Einklang mit diesen ANB verwendet, vervielfältigt, verteilt, übermittelt, verbreitet, geändert, verkauft, übertragen oder verwertet werden. Ausschliesslich zu diesem Zweck gewährt Vaudoise Services den Nutzern das beschränkte, widerrufliche und nicht ausschliessliche Recht, die Plattform aufzurufen und ihre Funktionalitäten im Einklang mit diesen ANB zu nutzen.
12.3. Marke. Das Logo mit dem Namenszug «Animalia» ist eine eingetragene Marke. Die teilweise oder vollständige, wie auch immer geartete Darstellung und/oder Vervielfältigung und/oder Verwertung dieser Marke ist strikt untersagt.
12.4. Feedbacks. Übermittelt ein Nutzer Vaudoise Services Bewertungen, Kommentare, Ideen oder sonstige sich auf die Plattform beziehende Elemente, räumt er Vaudoise Services ein nicht ausschliessliches, weltweites, dauerhaftes, übertragbares und mit der Befugnis zur Erteilung von Unterlizenzen verbundenes Recht ein, diese im Rahmen des Betriebs der Plattform und der Werbung für die Plattform unentgeltlich zu nutzen.
13. Datenschutz
13.1. Datenschutzhinweis. Vaudoise Services hat unter der Adresse Erklärung | Animalia einen Datenschutzhinweis veröffentlicht, in dem beschrieben wird, wie und zu welchen Zwecken die Erhebung der Personendaten über die Plattform erfolgt. Dieser Datenschutzhinweis ist in seiner jeweils aktualisierten Fassung integrierender Bestandteil dieser ANB.
13.2. Daten Dritter. Übermittelt ein Nutzer Personendaten Dritter an Vaudoise Services, verpflichtet er sich, die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften in vollem Umfang zu wahren und insbesondere bei Bedarf die wirksame Einwilligung der betroffenen Personen einzuholen.
14. Verschiedenes
14.1. Abtretung. Den Nutzern ist es nicht gestattet, ihre Rechte und/oder Pflichten aus diesen ANB ganz oder teilweise an Dritte abzutreten oder auf Dritte zu übertragen. Vaudoise Services hingegen steht es frei, ihre Rechte und/oder Pflichten an Dritte, die den Betrieb der Plattform übernehmen, abzutreten oder auf solche Dritte zu übertragen.
14.2. Subunternehmer. Vaudoise Services kann ihre Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform an Dritte delegieren.
14.3. Änderungen der ANB. Vaudoise Services behält sich die Möglichkeit vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um sie an Weiterentwicklungen der Plattform und/oder ihres Betriebs anzupassen. Vaudoise Services wird die Nutzer anhand aller geeigneten Verfahren (einschliesslich E-Mail und/oder über die Plattform) über solche Änderungen informieren. Ist ein Nutzer mit den auf diese Weise durch Vaudoise Services vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden, bleibt ihm als einzige Möglichkeit, die Nutzung der Plattform einzustellen.
14.4. Teilunwirksamkeit. Erweist sich eine der Bestimmungen der ANB als nichtig oder unverbindlich, so berührt dies nicht die Wirksamkeit oder den verbindlichen Charakter der sonstigen Bestimmungen. In diesem Fall wird die nichtige oder unverbindliche Bestimmung durch eine wirksame und verbindliche Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
14.5. Kein Verzicht. Die Duldung eines wie auch immer gearteten Verstosses oder der Verzicht auf ein beliebiges Recht durch Vaudoise Services, stellt, ungeachtet des Gegenstands, der Häufigkeit und der Dauer der Duldung oder des Verzichts, keinen endgültigen Verzicht auf die Geltendmachung des betreffenden Verstosses oder des betreffenden Rechts dar. Es gelten jedoch die gesetzlichen Verjährungsfristen.
14.6. Anwendbares Recht. Diese ANB unterstehen ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.
14.7. Gerichtsstand. Die ordentlichen Gerichte am Sitz von Vaudoise Services sind ausschliesslich zuständig für die Entscheidung über sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den ANB und/oder der Plattform, vorbehaltlich des zwingenden Rechts.
15. Kontakt
Bei Fragen zu den ANB steht der Kundenservice von Vaudoise Services unter der folgenden Adresse zur Verfügung: Vaudoise Services AG, Animalia Services, Av. de Cour 41, CP 105, 1001 Lausanne, Schweiz, contact@animalia.ch.
Version: 4.6.2020